Cette erreur est due à une erreur de communication de l'imprimante. Cela peut venir de plusieurs choses, nous vous conseillons dans un premier temps d’éteindre votre imprimante à l'aide du bouton marche/arrêt.
Le meilleur moyen est de nous contacter en nous partageant vos fichiers logs. Si une clé USB a été insérée dans l'imprimante lorsque l'erreur s'est produite, les fichiers journaux ont été automatiquement enregistrés sur la clé USB.
Dans le cas contraire, veuillez insérer une clé USB, puis utilisez le menu : Préférences > Maintenance > Enregistrer les fichiers de log vers une clé USB. Envoyez-nous vos fichiers log afin que l'on puisse les consulter.