Lors d'échanges avec notre Support Technique Makershop, nous pouvons être amené à vous demander de nous faire parvenir les fichiers Log de votre imprimante. Ces fichiers Log reprennent de façon chronologique, l'ensemble des événements qui ont affecté l'imprimante et l'ensemble des actions qui ont résulté de ces événements.
Pour les extraire afin de nous les envoyer par mail, veuillez suivre les étapes suivantes :
1/ Sur l'écran de votre imprimante cliquez sur l'icône de la roue crantée en bas à gauche puis cliquez sur "Maintenance"
2/ Cliquez sur "Diagnostic"
3/ Cliquez sur "Enregistrer fichier Log sur USB"
4/ Connectez une clé USB vide à votre imprimante puis cliquez sur "Enregistrer du USB"
5/ Le fichier log se copie sur la clé USB connectée
Ensuite, faites-nous parvenir les éléments copiés pièces jointe lors de vos échanges avec notre Service Technique.