Lors d'échanges avec notre Support Technique Makershop, nous pouvons être amené à vous demander de nous faire parvenir les fichiers Log de votre imprimante. Ces fichiers Log reprennent de façon chronologique, l'ensemble des événements qui ont affecté l'imprimante et l'ensemble des actions qui ont résulté de ces événements.
Pour les extraire afin de nous les envoyer par mail, veuillez suivre les étapes suivantes :
1/ Sur l'écran de votre imprimante sélectionnez "SYSTEM"
2/ Sélectionnez "Maintenance"
3/ Puis sélectionnez "Diagnostic"
4/ Connectez une clé USB vide à votre imprimante puis sélectionnez "Dump Logs to USB"
5/ Le fichier log se copie sur la clé USB connectée
6/ Un message vous informe que les fichiers ont bien été copiés sur la clé USB
Ensuite, faites-nous parvenir les éléments copiés pièces jointe lors de vos échanges avec notre Service Technique.